售后服务

在设备制造期间，随时向用户通报生产进度，积极配合和支持用户的咨询工作，对于投标产品，严格按照标书中的具体要求执行。

1、故障响应

公司所提供的衡器设备发生故障后，买方应立即通知本公司。对于操作故障，本公司应在接到故障通知3小时内给予解答。对于设备故障，在广东珠三解一带大型汽车衡及大吨位电子地磅公司在接到故障通知后24小时内派技术人员到达现场处理，5小时内正常恢复使用，特殊情况除外。小吨位电子地磅则由专业的技术工程师进行电话指导，如电话指导不能解决故障，则遣派技术人员到达现场处理故障问题。

2、备件更换

对于质保期内由于零部件质量问题造成的设备损坏，公司将提供现场服务，免费维修设备。由于人为原因或不可抗力因素造成的设备损坏，公司有义务对损坏的设备作更换并且视情况收取一定费用。

3、质保期内的服务

凡在我厂购买的衡器设备，磅体保修叁年，电子部件在使用后十二月内为产品的质保期，在质保期内如设备或相应的配件发生损坏由公司负责免费维修（人为、雷击、自然灾害除外不在此限）,长期提供技术服务，终身维护。 保修期过后本公司提供长期有偿服务,费用按照市场价再尽量打折。

4、质保期限后的服务

在质保期后公司继续对买方使用过程中的设备进行售后服务。即对本公司提供的产品提供终身服务，维修仅收取材料费。

5、热线服务

本公司提供24小时内均能联系的热线电话15099929830/15012856682保证买方及时要求服务。